入社五年目になる私にとって、先月の出来事は今でも思い出したくない失敗の一つです。社内では「謝罪は最初の三十分が勝負だ」とよく言われますが、その意味を本当に理解したのは、自分が当事者になってからのことでした。それまでは先輩たちの経験談を聞きながら、頭でわかったつもりになっていたにすぎなかったのです。
對於進公司滿五年的我而言，上個月發生的那件事至今仍是我不願回想的失敗之一。 公司裡常有人說「道歉的前三十分鐘才是決勝負的關鍵」，但我真正體會到這句話的意思，是在自己成了當事人之後。 在那之前，我只是聽前輩們的經驗談，自以為都懂了，其實也不過是停留在腦袋裡的理解罷了。