入社五年目になる私にとって、先月の出来事は今でも思い出したくない失敗の一つです。社内では「謝罪は最初の三十分が勝負だ」とよく言われますが、その意味を本当に理解したのは、自分が当事者になってからのことでした。それまでは先輩たちの経験談を聞きながら、頭でわかったつもりになっていたにすぎなかったのです。
对入职已经第五年的我来说,上个月发生的事至今仍是我不愿回想的失败之一。 公司里常有人说「道歉的前三十分钟才是决胜负的时候」,但我真正理解这句话的含义,还是在自己成为当事人之后。 在那之前,我只是听着前辈们的经验谈,以为自己已经懂了,其实不过是停留在脑子里的认识罢了。
きっかけは、取引先に送るはずだった見積書を、別の会社の担当者にうっかり添付してしまったことです。送信ボタンを押した直後に気づき、画面の前で固まってしまいました。その瞬間は、机に突っ伏したいどころではなく、頭の中が真っ白になってしまったというのが正直なところです。
事情的起因是,我本该发给客户的报价单,竟然错附在了另一家公司负责人的邮件里。 点下发送按钮的瞬间我就发现了,整个人僵在了电脑前。 说实话,那一刻与其说是想趴在桌上,不如说是脑袋一片空白。
メールには取引先の社名と金額がはっきり記載されており、情報漏洩につながりかねない内容でした。一人で抱え込んだところで解決するはずもなく、私はすぐに席を立ち、課長のところへ向かいました。報告しないうちは何も始まらない、と自分に言い聞かせながら歩きました。
邮件里清清楚楚地写着客户的公司名和金额,是那种可能造成信息泄露的内容。 一个人闷着也根本解决不了问题,于是我立刻起身,直奔科长的座位。 不报告就什么都没法开始——我一边走一边这样告诫自己。
課長は私の話を最後まで聞いたうえで、「まず、誤送信先に電話を入れて削除をお願いしなさい」と冷静に指示してくれました。叱責される覚悟をしていただけに、その落ち着いた対応にはかえって背筋が伸びる思いがしました。さすが管理職だけあって、初動の優先順位を即座に判断できるのだと感心しました。
科长把我的话从头到尾听完,然后冷静地指示我:「先打电话给收到误发邮件的人,请对方删除。 」正因为我已经做好了挨训的心理准备,他那份镇定反而让我整个人都打直了腰。 果然不愧是管理岗,能瞬间判断出第一步该做什么,这一点让我打心底佩服。