1要求赔偿或退款的请求/申诉；通常指顾客向企业提出的补偿要求。
商品の不良で会社にクレームを出した。
因为商品有缺陷，我向公司提出了索赔。
クレーム対応には経験と細やかな説明が必要だ。
处理投诉/索赔需要经验和细致的说明。
消費者から多くのクレームが寄せられたため、回収を決定した。
由于收到大量消费者投诉/索赔，决定进行召回。
2一般性的抱怨或投诉，表示不满或异议（不一定是法律上的索赔）。
隣の部屋の騒音についてホテルにクレームを言った。
我向酒店投诉隔壁房间的噪音。
顧客のクレームが増えているのでサービスを改善する必要がある。
顾客投诉增加，需要改善服务。
クレームの内容を詳細に記録しておいてください。
请详细记录投诉内容。