入社五年目になる私にとって、先月の出来事は今でも思い出したくない失敗の一つです。社内では「謝罪は最初の三十分が勝負だ」とよく言われますが、その意味を本当に理解したのは、自分が当事者になってからのことでした。それまでは先輩たちの経験談を聞きながら、頭でわかったつもりになっていたにすぎなかったのです。