1損害賠償や返金などを求める正式な要求・申し立て。顧客が企業に対して補償を求める場面で使われることが多い。
商品の不良で会社にクレームを出した。
クレーム対応には経験と細やかな説明が必要だ。
消費者から多くのクレームが寄せられたため、回収を決定した。
2不満や不平を表す一般的な苦情。サービスや商品に対するクレームという意味で使われることが多い。
隣の部屋の騒音についてホテルにクレームを言った。
顧客のクレームが増えているのでサービスを改善する必要がある。
クレームの内容を詳細に記録しておいてください。