緊急事態のご報告です。今夜未明、外部からの大規模なサイバー攻撃を検知し、顧客データの一部が流出した可能性が浮上しました。これ以上の被害拡大を防がんがため、全システムの即時停止を余儀なくされております。
緊急情況報告。 今夜凌晨,我們偵測到來自外部的大規模網路攻擊,部分客戶資料外洩的可能性已經浮現。 為防止損失進一步擴大,我們不得不立即停止全部系統。
流出した件数と項目は、どの程度まで把握できているのでしょうか。明朝までに具体的な数字をお示しいただかなければ、報道各社への説明が成立いたしません。
外洩的件數與項目,目前掌握到何種程度了? 若無法在明早之前提出具體數字,對各家媒體的說明便無從成立。
現時点では、最低でも三十万件、最大で百万件規模と推定しております。クレジットカード情報は暗号化されておりましたが、氏名、住所、メールアドレスは平文で保管されていた疑いがあり、調査を継続中です。
目前推估,最少三十萬筆,最多可能達到一百萬筆規模。 信用卡資料雖已加密,但姓名、地址、電子郵件信箱有可能是以明文儲存的,調查仍在持續。
慌てるな。我々経営陣たるもの、想定外の危機にあってこそ冷静さを保たねばならない。まずは、隠蔽を疑われるような不誠実な対応だけは絶対に避けるべきだ。
不要慌。 作為經營階層,正是在遭遇意料之外的危機時才必須保持冷靜。 首先,必須絕對避免任何可能被懷疑為隱瞞的不誠實回應。
然らば、現時点で判明している事実のみを包み隠さず公表し、並行して原因究明に全力を挙げている姿勢を強調する以外に、選び得る術はないかと存じます。
如此一來,除了毫無保留地公開目前已查明的事實,同時強調我們正全力查清原因之外,別無其他可選之策。
それでよい。公表は明朝七時、対象範囲、暫定影響件数、当社の対応方針 ── この三点に絞って簡潔に伝えよ。憶測や言い訳は禁物だ。
這樣可以。 公布定於明早七時,受影響範圍、暫定影響件數、公司因應方針——只就這三點簡要傳達。 切忌臆測與辯解。
システム復旧の見通しについてお伝えします。最短でも七十二時間、被害規模いかんによっては一週間を要する可能性もございます。お客様向けのコールセンターも、人員を平時の五倍に増強する必要があります。
關於系統復原的展望。 最快也需要七十二小時,視受損規模而定,最長可能需要一週。 客服中心的人員,也需要擴編至平時的五倍。
コールセンターの応対マニュアルは、本日中に法務部と擦り合わせのうえ確定いたします。同時に、被害を受けたお客様への補償スキームも、早急に取締役会で承認していただかねばなりません。
客服中心的應對手冊,今日之內會與法務部協調後定稿。 同時,針對受影響客戶的補償方案,也必須儘早提請董事會審議通過。
補償については私が責任をもって判断する。一件あたりの金額に上を限らず、誠意ある対応を最優先せよ。費用がかさむことを恐れて信頼を失うのが、一番の損失だ。
補償一事由我親自負責裁定。 單件金額不設上限,最優先體現誠意。 因擔心成本上升而失去客戶的信任,才是最大的損失。
捜査当局への通報および個人情報保護委員会への報告は、すでに法務部と連携して進めております。第三者調査委員会の設置についても、来週中に正式発表できる体制を整えております。
對偵查機關的通報以及向個人資料保護委員會的報告,已與法務部協同進行。 第三方調查委員會的設立,也將在下週內對外正式發布。
SNS上では既に憶測が広がりつつあります。先手を打って、当社公式アカウントでも経過報告を継続的に発信すべきかと存じます。
社群媒體上各種猜測已開始蔓延。 我們應當搶先一步,透過公司官方帳號持續發布進展報告。
よろしい。本日をもって、全社一丸の危機対応体制に移行する。我が社の真価が問われるのは、まさに今だ。各自、持ち場で最善を尽くしてくれ。
好。 從今日起,全公司轉入一體化的危機應對體制。 我們公司的真價值,正是在此刻接受考驗。 各位,請在各自的崗位上全力以赴。