商品・サービス・企業などが他と区別される特徴をつくること。競争相手と比べて独自性や価値を打ち出すことを指す。
市場で生き残るには、単に安くするだけでなく差別化が欠かせない。
彼らはデザインとアフターサービスで差別化を図った。
中小企業はニッチ市場での差別化に注力している。
差別化がうまくいけば、価格競争に巻き込まれにくくなる。