謝罪するときや人の注意を引くときに使う丁寧な表現。礼儀正しく相手に迷惑をかけたことを詫びたり、呼びかけたりする。
遅れてすみません、電車が遅延していました。
すみません、すぐに戻りますので席を取っておいてください。
店員: すみません、こちらの商品は品切れです。
道で人にぶつかってしまい、「すみません」と謝った。
感謝や恐縮を表す丁寧な言い方。相手の好意に対して「ありがとう」や「遠慮します」という気持ちを含むことがある（場面によっては「ありがとう」に近い）。
友人が手伝ってくれたときに、すみません、助かりましたと言った。
プレゼントを受け取り、すみません、こんなにしてもらっては申し訳ないです。
お店でサービスをしてもらったとき、お客:「すみません、助かります」