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JLPT N3会話

ホテルでクレーム

客室のエアコンが故障していることをフロントに伝える会話です。

客「すみません、部屋のエアコンが壊れているみたいなんですが。」

フロント「申し訳ございません。どのような状態でしょうか。」

客「スイッチを入れても、全然涼しくならないんです。このままでは暑くてたまらないので、何とかしていただけませんか。」

フロント「ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。すぐに係の者を向かわせますので、少々お待ちいただけますでしょうか。」

客「わかりました。お風呂上がりのところでエアコンが使えないせいで、余計に暑く感じるんです。なるべく早くお願いします。」

フロント「はい、かしこまりました。もしすぐには直らないようでしたら、代わりの部屋をご用意することになっていますので、どうかご安心ください。」