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JLPT N3Conversation

ホテルでクレームComplaining at a Hotel

客室のエアコンが故障していることをフロントに伝える会話です。A conversation explaining to the front desk that the room's air conditioner is broken.

客「すみません、部屋のエアコンが壊れているみたいなんですが。」

Guest: "Excuse me, the air conditioner in my room seems to be broken."

フロント「申し訳ございません。どのような状態でしょうか。」

Front Desk: "I'm very sorry. What seems to be the problem with it?"

客「スイッチを入れても、全然涼しくならないんです。このままでは暑くてたまらないので、何とかしていただけませんか。」

Guest: "Even if I turn it on, it doesn't get cool at all. It's becoming unbearably hot, so could you please do something about it?"

フロント「ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。すぐに係の者を向かわせますので、少々お待ちいただけますでしょうか。」

Front Desk: "We apologize for the inconvenience. We'll send someone over immediately, so could you please wait for a short while?"

客「わかりました。お風呂上がりのところでエアコンが使えないせいで、余計に暑く感じるんです。なるべく早くお願いします。」

Guest: "I understand. I just got out of the bath, so not being able to use the air conditioner makes it feel even hotter. Please hurry if possible."

フロント「はい、かしこまりました。もしすぐには直らないようでしたら、代わりの部屋をご用意することになっていますので、どうかご安心ください。」

Front Desk: "Yes, certainly. Please rest assured that if it cannot be fixed immediately, we are prepared to provide an alternative room for you."