客「すみません、きのうインターネットで注文したシャツに関してなんですが、お願いしたものとは全く違う色のものが届いたようなんです。」
店員「誠に申し訳ございません。お客様のご注文についてすぐにお調べいたしますので、お名前と注文番号を教えていただけますでしょうか。」
客「はい、山田です。番号は１２３４です。週末のお出かけの際に着たかったので、ちょっと困っているんです。」
店員「ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません。確認した結果、商品の管理をする際にミスがあったせいで、違ったものを送ってしまったことが分かりました。すぐに正しい商品を新しくお送りするようにします。」
客「そうですか。では、今ここにある間違って届いた商品はどうすればいいですか。」
店員「そちらは、後日配達員が引き取りに伺いますので、そのままにしておいて構いません。次回からはこのようなことがないように、十分に注意いたします。」