客「すみません、きのうインターネットで注文したシャツに関してなんですが、お願いしたものとは全く違う色のものが届いたようなんです。」
顧客：「不好意思，關於我昨天在網上訂購的襯衫，收到的好像和我要求的顏色完全不一樣。 」
店員「誠に申し訳ございません。お客様のご注文についてすぐにお調べいたしますので、お名前と注文番号を教えていただけますでしょうか。」
店員：「非常抱歉。 我們會立刻查詢您的訂單，請告訴我您的姓名和訂單編號好嗎？ 」
客「はい、山田です。番号は１２３４です。週末のお出かけの際に着たかったので、ちょっと困っているんです。」
顧客：「好的，我姓山田。 編號是1234。 因為我想在週末出門時穿，所以現在有點困擾。 」
店員「ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません。確認した結果、商品の管理をする際にミスがあったせいで、違ったものを送ってしまったことが分かりました。すぐに正しい商品を新しくお送りするようにします。」
店員：「給您添麻煩了，真的非常抱歉。 經核查，由於商品管理時的失誤，導致寄錯了商品。 我們馬上為您寄出正確的新商品。 」
客「そうですか。では、今ここにある間違って届いた商品はどうすればいいですか。」
顧客：「這樣啊。 那麼，現在這裡收錯的商品該怎麼辦呢？ 」
店員「そちらは、後日配達員が引き取りに伺いますので、そのままにしておいて構いません。次回からはこのようなことがないように、十分に注意いたします。」
店員：「那個稍後會有快遞員上門取走，所以就那樣放著也沒關係。 為了今後不再發生這種事，我們會充分注意的。 」