客「すみません、きのうインターネットで注文したシャツに関してなんですが、お願いしたものとは全く違う色のものが届いたようなんです。」
顾客：“不好意思，关于我昨天在网上订购的衬衫，收到的好像和我要求的颜色完全不一样。 ”
店員「誠に申し訳ございません。お客様のご注文についてすぐにお調べいたしますので、お名前と注文番号を教えていただけますでしょうか。」
店员：“非常抱歉。 我们会立刻查询您的订单，请告诉我您的姓名和订单编号好吗？ ”
客「はい、山田です。番号は１２３４です。週末のお出かけの際に着たかったので、ちょっと困っているんです。」
顾客：“好的，我姓山田。 编号是1234。 因为我想在周末出门时穿，所以现在有点困扰。 ”
店員「ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません。確認した結果、商品の管理をする際にミスがあったせいで、違ったものを送ってしまったことが分かりました。すぐに正しい商品を新しくお送りするようにします。」
店员：“给您添麻烦了，真的非常抱歉。 经核查，由于商品管理时的失误，导致寄错了商品。 我们马上为您寄出正确的新商品。 ”
客「そうですか。では、今ここにある間違って届いた商品はどうすればいいですか。」
顾客：“这样啊。 那么，现在这里收错的商品该怎么办呢？ ”
店員「そちらは、後日配達員が引き取りに伺いますので、そのままにしておいて構いません。次回からはこのようなことがないように、十分に注意いたします。」
店员：“那个稍后会有快递员上门取走，所以就那样放着也没关系。 为了今后不再发生这种事，我们会充分注意的。 ”