すみません、昨日インターネットで注文したシャツに関してなんですが、お願いしたものとは全く違う色のものが届いたんです。
不好意思，關於我昨天在網路上訂購的襯衫，收到的顏色和我下單的完全不一樣。
それは大変申し訳ございません。すぐにお調べいたしますので、ご注文番号とお名前を教えていただけますでしょうか。
真的非常抱歉。 我馬上為您查詢，能否告訴我您的訂單編號和姓名？
はい、注文番号は一二三四です。週末の旅行の際に着ていくつもりで注文したので、本当に困っているんです。
可以，訂單編號是1234。 我本來打算週末旅行的時候穿，所以現在真的很困擾。
少々お待ちください。お客様、確認した結果、こちらの商品の管理の際にミスがあったせいで、違うものをお送りしてしまったことが分かりました。本当に申し訳ございません。
請您稍等。 客人，經我們查詢，是商品管理時出現了失誤，導致寄出了不同的商品。 真的非常抱歉。
そうですか。週末までには間に合いそうでしょうか。
這樣啊。 那麼，能趕在週末之前送到嗎？
はい、ご注文いただいた色のシャツに関しては、本日の午後の便で発送するように手配いたします。明日の午前中にはお手元にお届けできる予定でございます。
是的，您下單的顏色的襯衫，我會安排今天下午的班次寄出去。 明天上午就能送到您手上了。
それなら助かります。今ここにある違う色のシャツについては、どうすればいいでしょうか。
那真是太好了。 那麼，現在這裡這件顏色不對的襯衫，應該怎麼辦呢？
そちらは後日、配達員が引き取りに伺いますので、そのまま箱に戻しておいていただいて構いません。引き取りの際の送料は、もちろん当店が負担させていただきます。
那件衣服稍後會由宅配人員上門取回，所以您可以直接放回箱子裡就行了。 回收時的運費當然由本店負擔。
丁寧に対応してくださって、ありがとうございます。
您應對得這麼周到，謝謝您。
こちらこそ、ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでした。お詫びとして、次回ご利用いただける一〇パーセント割引のクーポンをお送りいたしますので、ぜひまたご利用くださいませ。
哪裡的話，給您添了麻煩真的非常抱歉。 作為我們的歉意，會另外寄您一張下次可用的九折優惠券，請您下次也務必再來光顧。
ご親切にありがとうございます。では、新しい商品が届くのを楽しみに待っています。
非常感謝您的好意。 那我就期待新商品送到了。