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JLPT N2對話

職場のトラブル解決解決職場糾紛

二つのチーム間のコミュニケーション不全を仲裁する会話です。調解兩個團隊之間溝通障礙的對話。

人事

清水マネージャー、お時間いただきありがとうございます。最近の営業チームと開発チームの連携不足について、少しお話を伺えますか。

清水經理,謝謝您撥冗。 關於最近業務團隊和開發團隊合作不順的情況,能稍微和我聊一下嗎?

マネージャー

はい、お恥ずかしい話ですが、システム要件の解釈をめぐって、両チームの間に意見の対立が生じておりまして、ここ数週間悩まされております。

是的,說來慚愧,兩個團隊在系統需求的解讀上產生了意見對立,最近幾週這件事一直讓我頭痛不已。

人事

具体的には、どのような点で意見が分かれているのでしょうか。双方の言い分を整理した上で、解決の糸口を探っていきたいと思います。

具體來說,他們在哪些地方意見不一致呢? 我想先把雙方各自的說法梳理清楚,再來尋找解決的突破口。

マネージャー

顧客の要望を優先したい営業チームと、技術的な実現性を重視する開発チームとの間で、すれ違いが起きているわけです。お互いに自分のチームの都合ばかり主張するものだから、議論が平行線をたどったままなのです。

這其實是想優先滿足客戶需求的業務團隊,和重視技術可行性的開發團隊之間產生的摩擦。 雙方都各執己見、只主張本團隊的方便,所以討論一直在原地打轉。

人事

なるほど。それぞれの主張には、それなりの合理性があるからこそ、解決が難しいのでしょうね。営業側は売上目標、開発側は品質保証という、譲りがたい立場を背負っているはずですから。

原來如此。 正因為雙方都各有其道理,問題才這麼難解決。 業務扛著業績目標,開發扛著品質保證,雙方都站在不容輕易讓步的立場上。

マネージャー

まさにその通りです。先週、両チームのリーダーと話す機会があったのですが、お互いに「相手は現場を理解していない」と感じているようでした。このまま放置するわけにはいきません。

完全就是這樣。 上週我有機會和兩位團隊主管分別聊了聊,似乎雙方都覺得「對方根本不了解現場狀況」。 這種狀態再放著不管可不行。

人事

そうですね。一度、両チームの代表者を集めて、率直に話し合いの場を設けるべきではないでしょうか。感情的にならずに、お互いの立場を共有することから始めるのがよいと思います。

是的。 我們是不是應該把兩邊的代表先聚到一起,坦誠地談一談? 我建議先不要動感情,從相互了解對方的立場和處境開始。

マネージャー

お互いの立場を理解した上で、共通の妥協点を見出さないことには前へ進めませんね。私としても、その場をぜひセッティングしたいと考えております。

不在了解彼此立場的基礎上找到共同的妥協點,就沒辦法往前走。 我個人也非常希望能盡快把這個場合安排起來。

人事

私も人事担当として立ち会わせていただきますので、建設的な議論ができるよう、進行をサポートさせていただきます。事前に双方からヒアリングを行うことで、議論の論点も整理できるかと存じます。

我以人資負責人的身分也會到場列席,為了讓討論盡可能富有建設性,我會在現場協助引導。 會前先分別向雙方做事前訪談,應該也能幫我們把討論的論點理清楚。

マネージャー

それは心強いお言葉です。さっそく、ミーティングの日程を調整いたしますので、来週中には実施できるよう動きたいと思います。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

您這番話真的讓人安心不少。 我馬上就去協調會議的時間,希望能在下週之內舉行。 今後也請多多指教。

— 完 —