お客
すみません、昨日インターネットで注文したシャツに関してなんですが、お願いしたものとは全く違う色のものが届いたんです。
不好意思，关于我昨天在网上订购的衬衫，收到的颜色和我下单的完全不一样。
店員
それは大変申し訳ございません。すぐにお調べいたしますので、ご注文番号とお名前を教えていただけますでしょうか。
真的非常抱歉。 我马上为您核实，能否告诉我您的订单编号和姓名？
お客
はい、注文番号は一二三四です。週末の旅行の際に着ていくつもりで注文したので、本当に困っているんです。
可以，订单编号是1234。 我本来打算周末旅行的时候穿，所以现在真的很困扰。
店員
少々お待ちください。お客様、確認した結果、こちらの商品の管理の際にミスがあったせいで、違うものをお送りしてしまったことが分かりました。本当に申し訳ございません。
请您稍等。 客人，经我们核实，是商品管理时出现了失误，导致寄出了不同的商品。 真的非常抱歉。
お客
そうですか。週末までには間に合いそうでしょうか。
这样啊。 那么，能赶在周末之前送到吗？