すみません、二〇五号室の者ですが、部屋のエアコンが壊れているみたいなんです。
Excuse me, I'm in room 205, and the air conditioner in the room seems to be broken.
それは大変ご迷惑をおかけしました。どのような状態でしょうか。
We're terribly sorry for the trouble. What seems to be the problem?
スイッチを入れても、全然涼しくなりません。風は出ているのですが、冷たい空気が出てこないんです。
Even when I turn it on, it doesn't get cool at all. There's air coming out, but no cold air.
さようでございますか。設定温度はおいくつになっていますでしょうか。
I see. What is the temperature set to?
十八度まで下げてもこの状態なので、もう自分ではどうしようがないんです。お風呂上がりにエアコンが使えないせいで、暑くてたまらないんですよ。
Even with it turned down to 18 degrees it stays like this — there's nothing more I can do on my end. I just stepped out of the bath, and not being able to use the air conditioner makes it absolutely unbearably hot.
ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございません。ただ今すぐに係の者を向かわせますので、少々お待ちいただけますでしょうか。
We sincerely apologize for the trouble. I'll send someone from maintenance up right away — could you please wait just a moment?
わかりました。ただ、今日は朝からずっと観光して疲れているので、なるべく早くお願いします。
All right. But I've been out sightseeing since this morning and I'm exhausted, so please make it as quick as you can.
はい、かしこまりました。もし三十分以内に修理が難しいようでしたら、同じタイプの代わりのお部屋をご用意することになっておりますので、どうぞご安心ください。
Yes, certainly. If it can't be repaired within thirty minutes, we have a policy of providing an equivalent room as a substitute, so please don't worry.
そうですか。では、もしお部屋を移ることになる場合、荷物の運搬はどうなりますでしょうか。
I see. In that case, if I end up needing to move rooms, what happens with my luggage?
その際は、スタッフがすべて運ばせていただきますので、ご安心ください。本日はお詫びとして、明日のご朝食を無料にさせていただきたく存じます。
On that occasion, the staff will carry everything for you, so please don't worry. As an apology, we'd also like to offer your breakfast tomorrow morning at no charge.
それはご丁寧にありがとうございます。では、係の方をお待ちしております。
That's very kind of you, thank you. Well then, I'll be waiting for the maintenance staff.